ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Διάβασε τι ακριβώς ισχύει στο Mon Cheri Kids Wear αν θελήσεις να επιστρέψεις ένα προϊόν, ή αν θέλεις να αλλάξεις την παραγγελία σου.
Μπορείτε να κάνετε επιστροφή προϊόντος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αλλαγή με άλλο προϊόν παρέχεται πιστωτικό ποσό για διάστημα 3 μηνών.
Αφού προηγουμένως επικοινωνήσει με την εταιρεία μας τηλεφωνικώς στο 2310680747 ή μέσω email στο info@moncherikidswear.gr.
ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ – ΑΛΛΑΓΩΝ
- Επιστροφές πραγματοποιούνται σε προϊόντα που βρίσκονται σε άριστη κατάσταση με τις ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια) και την αρχική τους συσκευασία.
- Το προϊόν δεν πρέπει να είναι χρησιμοποιημένο.
- Το προϊόν δεν πρέπει να είναι φθαρμένο.
- Το προϊόν δεν πρέπει να έχει πλυθεί ή τροποποιηθεί.
- Εάν χρειαστεί δοκιμή του είδους, ο χρήστης υποχρεούται να κάνει τη δοκιμή στο προϊόν που αγόρασε χωρίς να αφαιρέσει το καρτελάκι, σε αντίθετη περίπτωση θεωρείται ότι το προϊόν δεν βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία του παραδόθηκε και δεν γίνεται δεκτό ως επιστροφή.
- Δεν πραγματοποιούμε επιστροφές χρημάτων.
- Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε κάποιο είδος το αλλάζουμε είτε με άλλο μέγεθος είτε με άλλο σχέδιο.
- Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται επιστροφές σε μαγιό, εσώρουχα, πιπίλες, μπιμπερό, εκτός εάν δεν έχει ανοιχτεί η συσκευασία.
- Αν τα επιστρεφόμενα κουτιά των προϊόντων έχουν υποστεί ζημία, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.
- Εάν πληρούνται όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις, το Mon Cheri υποχρεούται να αντικαταστήσει το προϊόν με οτιδήποτε άλλο είδος επιθυμεί ο πελάτης.
- Επιστροφές πραγματοποιούνται σε χρονικό διάστημα 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας από τον πελάτη από την εταιρία ταχυμεταφορών.
- Η επιστροφή-αλλαγή πρέπει να συνοδεύεται υποχρεωτικά, από αντίγραφο της Απόδειξη Λιανικής.
- Με την επιστροφή του προϊόντος, θα πρέπει να προβείτε σε νέα ηλεκτρονική παραγγελία όπου θα αναγράψετε στα σχόλια ότι ΑΦΟΡΑ ΑΛΛΑΓΗ.
- Αλλαγές πραγματοποιούνται μέσω του on–line καταστήματος μας με την Απόδειξη Λιανικής Πώλησης.
- Αλλαγές ειδών σε έκπτωση ή προσφορά αλλάζονται στην Εκάστοτε ισχύουσα τιμή και δεν αλλάζονται μετά την λήξη των εκπτώσεων και των προσφορών.
- Τα έξοδα επιστροφών τα επιβαρύνεται ο πελάτης.
- Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων επιστρέφεται το χρηματικό́ ποσό́ που αφορά́ την αξία του εμπορεύματος και όχι πιθανά́ έξοδα μεταφοράς , αντικαταβολής ή τραπεζικών εξόδων.
- Σε κάθε περίπτωση ενημερώνετε είτε μέσω email (info@moncherikidswear.gr ) είτε τηλεφωνικά στο 2310.680.747.
(!) Η διαδικασία είναι απλή και μπορεί να γίνει με δυο διαφορετικούς τρόπους.
α. Παράδοση σε συνεργαζόμενο κατάστημα courier (ACS).
β. Παραλαβή από το σπίτι με επιπλέον χρέωση 2.5-3 € . Ανάλογα με την παραγγελία (βάρος, περιοχή, κτλ.).
Η διαδικασία που ακολουθείται είναι να αποστέλλεται το νέο δέμα και αφού ελεγχθεί από την εταιρεία μας, συνεχίζουμε στην αποστολή του νέου δέματος.
Το κόστος της επιστροφής και νέας αποστολής επιβαρύνει συνολικά τον πελάτη με το κόστος να είναι 5,00€ για ΕΛΛΑΔΑ και 12.00€ για ΚΥΠΡΟ, ανεξαρτήτως συνόλου αξίας παραγγελίας και πραγματοποιείται πάντα με την συνεργαζόμενη μεταφορική acs courier. Σε περίπτωση επιλογής προϊόντος μεγαλύτερης αξίας, η διαφορά χρεώνεται στον πελάτη.
Οι επιστροφές των προϊόντων γίνονται στην τρέχουσα τιμή του εκάστοτε είδους κατά την ημερομηνία παραλαβής του στο Mon Cheri Kids Wear από την courier.
Η διεύθυνση επιστροφής του δέματος είναι: Α’ Πάροδος Ανθοκήπων 4 ,56429 Ευκαρπία , Θεσσαλονίκη.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Η διαδικασία είναι απλή και μπορεί να γίνει με δυο διαφορετικούς τρόπους
α) Πριν την αποστολή του προϊόντος - Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@moncherikidswear.gr ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο 2310680747 10:00-15:30, Δευτέρα έως Παρασκευή και Σάββατο 09:30-14:30.
β) Διευκρινίζεται, ότι για να προχωρήσετε στην δωρεάν επιστροφή προϊόντος πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε χωρίς φθορές και να είναι πλήρες, εντός της αρχικής συσκευασίας του. Όλα τα υποδήματα πρέπει να δοκιμάζονται σε τάπητα για την αποφυγή φθορών. Επίσης, το προϊόν που επιστρέφεται θα πρέπει να συνοδεύεται και από όλα τα απαραίτητα παραστατικά που λάβατε με την παραλαβή του.
ΑΛΛΑΓΗ / ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει ετοιμαστεί για αποστολή, καλώντας το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο τηλ: 2310680747. Στην περίπτωση που έχετε προκαταβάλει το ποσό της παραγγελίας σας, το ποσό επιστρέφεται ολόκληρο στο λογαριασμό της επιλογής σας. Στην περίπτωση που η παραγγελία σας έχει δοθεί για αποστολή δε γίνεται επιστροφή χρημάτων και η παραγγελία σας αποστέλλεται κανονικά.
